Caso de uso · Operaciones · Atención al cliente
Avisos de planificación de visitas
Confirmaciones automáticas de citas. Más visitas efectivas, menos desplazamientos en balde.
El problema
Desplazar a un técnico a una visita en la que no hay nadie tiene un coste muy alto. Confirmar manualmente cada visita por teléfono consume el día del equipo de planificación y aún así escapan cancelaciones que nadie comunicó a tiempo.
Cómo lo resolvimos
Automatizamos las confirmaciones de visita por email, SMS o WhatsApp con plantillas profesionales. El cliente puede confirmar, reagendar o cancelar con un clic, y la información se actualiza automáticamente en la planificación.
Qué se consigue
Áreas implicadas
- Operaciones
- Planificación
- Atención al cliente
- Confirmaciones automáticas con antelación configurable
- El cliente puede reagendar sin llamar
- Detección de cancelaciones antes del desplazamiento
- Reducción del coste de visitas fallidas
- Mejor experiencia de cliente con comunicación proactiva