Glosario · Periodo medio de cobro (DSO)
¿Qué es el periodo medio de cobro o DSO?
Definición: El periodo medio de cobro (DSO) indica cuántos días tarda de media una empresa en cobrar sus facturas de venta a partir de la fecha en que las emite.
Las siglas DSO proceden del inglés days sales outstanding. La fórmula habitual divide el saldo pendiente de clientes entre las ventas a crédito del periodo y multiplica el resultado por el número de días de ese periodo. Si una empresa tiene 2 M€ pendientes de cobro y ha facturado 12 M€ en el año, su periodo medio de cobro ronda los 61 días.
Es uno de los indicadores más vigilados por la dirección financiera, porque afecta directamente a la tesorería: cada día de retraso en el cobro es dinero que la empresa financia a sus clientes. Un DSO creciente puede revelar facturas en disputa sin gestionar, errores de facturación, falta de seguimiento de los vencimientos o condiciones de pago demasiado amplias.
Comparar el DSO con las condiciones de pago pactadas indica cuánto retraso real existe. Para reducirlo suele ser más eficaz actuar sobre el proceso que presionar al cliente: facturar sin demoras, pedir a tiempo los números de pedido que el cliente exige, resolver rápido las incidencias y conciliar los cobros cada día. Se complementa con el periodo medio de pago a proveedores.
Ejemplo: una empresa descubre que buena parte de su retraso en el cobro se debe a facturas rechazadas por falta de número de pedido; solicitarlo automáticamente al cerrar cada trabajo reduce su DSO.