Caso de uso · Ventas · Atención al cliente
Renovación de contratos
Alertas automáticas con antelación. Ninguna baja por descuido. Ingresos recurrentes protegidos.
El problema
Los contratos de mantenimiento, servicio o licencia vencen sin que nadie lo gestione a tiempo. El cliente no renueva por descuido, o la competencia se adelanta. Cada baja por inacción es un ingreso recurrente perdido que en muchos casos podría haberse retenido con un simple recordatorio.
Cómo lo resolvimos
El sistema detecta automáticamente los contratos próximos a vencer y dispara un flujo de renovación al responsable: aviso al comercial, propuesta pre-generada, contacto con el cliente y seguimiento hasta la firma. Nada se queda atrás.
Qué se consigue
Áreas implicadas
- Comercial
- Contratos
- Atención al cliente
- Alertas automáticas con antelación configurable
- Propuesta de renovación pre-generada
- Flujo de seguimiento por responsable hasta el cierre
- Reducción clara de bajas por descuido
- Visión global de la cartera de contratos y su estado