# Neji

> Neji es una consultora de mejora de procesos: consultoría de procesos, automatización e inteligencia artificial. Analiza cómo trabaja su empresa, detecta dónde se pierde tiempo y dinero, e implanta llave en mano el software, las automatizaciones y los agentes de IA que lo resuelven. «Procesos que funcionan solos.»

- Nombre: Neji (también «Neji Consulting»). Web: https://nejiconsulting.com
- Qué es: consultora de mejora de procesos. Consultoría de procesos, automatización e inteligencia artificial para empresas.
- Qué hace: analiza cómo trabaja una empresa, detecta dónde se pierde tiempo y dinero, e implanta el software, las automatizaciones y los agentes de IA que lo resuelven.
- Trayectoria: 11 años de experiencia en mejora de procesos y automatización; +9 M€ ahorrados a sus clientes; 60 % de reducción media de costes en los procesos que optimiza; +500 procesos analizados, optimizados y automatizados; +200 automatizaciones activas.
- Servicios: consultoría de procesos, automatización, agentes de IA y software a medida.
- Método (seis pasos, un único equipo): 01 Primera conversación · 02 Especificaciones · 03 Desarrollo · 04 Implantación y pruebas · 05 Puesta en marcha · 06 Evolución continua.
- Llave en mano: el cliente no hace nada técnico; solo cuenta cómo trabaja, valida la solución y empieza a usarla.
- Infraestructura: en los servidores o la nube del cliente, o en la infraestructura de Neji, según la política tecnológica y de seguridad de cada empresa.
- Resultados: sin cifras genéricas prometidas; se definen los indicadores con el cliente, se mide el punto de partida y se compara el después con el antes.
- Ámbito: España. Idiomas: español e inglés.
- Contacto: formulario en https://nejiconsulting.com/contacto
- Primera conversación sin compromiso. Respuesta en 24–48 horas laborables.

## Servicios

- [Consultoría de procesos](https://nejiconsulting.com/servicios/consultoria-de-procesos): Detectamos dónde mejorar. Diagnóstico de cómo se trabaja hoy y hoja de ruta de mejoras, priorizada por impacto.
- [Automatización](https://nejiconsulting.com/servicios/automatizacion): Procesos que se hacen solos. Flujos que conectan sus sistemas y ejecutan solos las tareas repetitivas, sin intervención manual.
- [Agentes de IA](https://nejiconsulting.com/servicios/agentes-de-ia): Asistentes con sus propios datos. Asistentes inteligentes que leen documentos, responden, clasifican y deciden con sus datos y sus reglas.
- [Software a medida](https://nejiconsulting.com/servicios/software-a-medida): Cuando nada encaja, lo hacemos. Cuando ninguna herramienta encaja, desarrollamos la aplicación exacta que su proceso necesita.

## Empresa

- [Cómo trabajamos](https://nejiconsulting.com/como-funciona): seis pasos con un único equipo, llave en mano, enfoque en resultados y evolución continua.
- [Casos de uso](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso): una selección de procesos reales resueltos para clientes, con el problema, la solución y el resultado medido.
- [Seguridad](https://nejiconsulting.com/seguridad): en sus servidores o en los nuestros; cómo se protegen los datos del cliente.
- [Nosotros](https://nejiconsulting.com/nosotros): quiénes somos, misión, visión, valores y origen del nombre.
- [Contacto](https://nejiconsulting.com/contacto): solicitar una primera conversación.

## Casos de uso (algunos ejemplos reales)

- [Cobros y facturas en disputa](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/cobros-y-facturas-en-disputa): Control automático de facturas bloqueadas, responsables y motivos. Acelera el cobro y reduce la tarea manual del equipo de finanzas. Resultado: 40 % reducción media del ciclo de cobro.
- [Análisis de tasa de éxito comercial](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/analisis-de-tasa-de-exito-comercial): Visibilidad sobre qué presupuestos convierten, cuáles se pierden y por qué. Decisiones comerciales con datos. Resultado: +18 % mejora media de conversión a 6 meses.
- [Control de riesgos operativos y seguridad](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/control-de-riesgos-operativos-y-seguridad): Centralización de incidencias y avisos automáticos a los responsables. Menos exposición legal y operativa. Resultado: 0 incidencias sin seguimiento al cierre del mes.
- [Conversión a ingresos recurrentes](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/conversion-a-ingresos-recurrentes): Detecta proyectos puntuales convertibles en contratos de mantenimiento. Más ingresos recurrentes sin ampliar el equipo. Resultado: +30 % incremento de contratos recurrentes anuales.
- [Control de vencimientos y documentación](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/control-de-vencimientos-y-documentacion): Gestión automática de caducidades de certificados, permisos y documentación crítica. Sin sanciones por olvido. Resultado: 100 % documentos críticos con seguimiento activo.
- [Avisos de entrega y cambios logísticos](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/avisos-de-entrega-y-cambios-logisticos): Comunicación automática al cliente en cada cambio. Menos llamadas, menos reclamaciones. Resultado: −60 % reducción de llamadas de seguimiento.
- [Generación de ofertas de mantenimiento](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/generacion-de-ofertas-de-mantenimiento): Generación, aprobación y envío automatizados. Tiempo de preparación reducido a horas. Resultado: 90 % reducción del tiempo de preparación.
- [Planificación de nuevos proyectos o instalaciones](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/planificacion-de-proyectos-e-instalaciones): Recursos, accesos, calendario y responsables centralizados. Coordinación sin reuniones. Resultado: −50 % menos reuniones de seguimiento.
- [Solicitudes a proveedores externos](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/solicitudes-a-proveedores-externos): Digitalización de peticiones de medios externos. Sin correos perdidos. Resultado: +25 % ahorro medio en compras puntuales.
- [Avisos de planificación de visitas](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/avisos-de-planificacion-de-visitas): Confirmaciones automáticas de citas. Más visitas efectivas, menos desplazamientos en balde. Resultado: −70 % reducción de visitas fallidas.
- [Solicitud automática de números de pedido](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/solicitud-automatica-de-numeros-de-pedido): El sistema pide al cliente los datos necesarios para facturar, sin que nadie tenga que acordarse. Resultado: +15 días aceleración media del cobro.
- [Alertas de averías y trabajos facturables](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/alertas-de-averias-y-trabajos-facturables): Detecta trabajos pendientes de seguimiento administrativo. Sin pérdidas por olvido. Resultado: +8 % incremento de ingresos recuperados.
- [Pre-planificación de visitas técnicas](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/pre-planificacion-de-visitas-tecnicas): Visitas, técnicos, costes y recursos organizados antes de salir. Más productividad. Resultado: +22 % mejora de productividad técnica.
- [Renovación de contratos](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/renovacion-de-contratos): Alertas automáticas con antelación. Ninguna baja por descuido. Ingresos recurrentes protegidos. Resultado: +95 % tasa de renovación de contratos activos.
- [Cuadro de mando operativo](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/cuadro-de-mando-operativo): Todos sus indicadores en una vista ejecutiva. Detección temprana de desviaciones. Resultado: 24/7 visibilidad ejecutiva en tiempo real.
- [Cuadro de rendimiento por empleado](https://nejiconsulting.com/casos-de-uso/cuadro-de-rendimiento-por-equipo): Actividad y resultados por persona o equipo. Cuellos de botella visibles antes de que duelan. Resultado: +15 % mejora de productividad por equilibrio de cargas.

## Glosario

- [Glosario](https://nejiconsulting.com/glosario): definiciones de procesos, automatización e inteligencia artificial.
- [Agente de IA](https://nejiconsulting.com/glosario/agente-de-ia): Un agente de IA es un sistema que usa un modelo de lenguaje para cumplir un objetivo ejecutando pasos con los datos y herramientas que tiene permitidos.
- [API](https://nejiconsulting.com/glosario/api): Una API (interfaz de programación de aplicaciones) es un conjunto de reglas que permite a un programa pedir datos o acciones a otro de forma controlada.
- [Automatización de procesos](https://nejiconsulting.com/glosario/automatizacion-de-procesos): La automatización de procesos es el uso de tecnología para ejecutar sin intervención manual las tareas repetitivas de un proceso, según reglas definidas.
- [Conciliación bancaria automática](https://nejiconsulting.com/glosario/conciliacion-bancaria-automatica): La conciliación bancaria automática compara los movimientos del banco con los apuntes contables y los empareja con reglas fijas, sin intervención manual.
- [CRM](https://nejiconsulting.com/glosario/crm): Un CRM es un sistema para registrar y gestionar la relación con clientes y posibles clientes: contactos, oportunidades, presupuestos y servicio.
- [Cuadro de mando](https://nejiconsulting.com/glosario/cuadro-de-mando): Un cuadro de mando es un panel que reúne en una vista los indicadores clave de una empresa o un área para seguir su evolución y detectar desviaciones.
- [Cuello de botella](https://nejiconsulting.com/glosario/cuello-de-botella): Un cuello de botella es el paso de un proceso con menos capacidad que la demanda que recibe: limita el ritmo de todo el proceso y genera colas de trabajo.
- [ERP](https://nejiconsulting.com/glosario/erp): Un ERP es un software de gestión que integra en una única base de datos áreas como contabilidad, compras, ventas, inventario o producción.
- [Flujo de aprobación](https://nejiconsulting.com/glosario/flujo-de-aprobacion): Un flujo de aprobación es la secuencia de pasos por la que una solicitud, como una compra, un gasto o una oferta, se revisa y autoriza antes de ejecutarse.
- [IA generativa](https://nejiconsulting.com/glosario/ia-generativa): La IA generativa es la rama de la IA que crea contenido nuevo, como texto, imágenes o código, siguiendo patrones aprendidos en grandes volúmenes de datos.
- [Integración de sistemas](https://nejiconsulting.com/glosario/integracion-de-sistemas): La integración de sistemas es la conexión de aplicaciones distintas para que compartan datos y coordinen procesos automáticamente, sin copiarlos a mano.
- [KPI (indicador clave de rendimiento)](https://nejiconsulting.com/glosario/kpi): Un KPI es un indicador medible que muestra si un proceso, un área o una empresa avanza hacia un objetivo concreto, comparando su valor con una meta.
- [Llave en mano](https://nejiconsulting.com/glosario/llave-en-mano): Un proyecto llave en mano es aquel en que el proveedor entrega una solución completa y funcionando, y se encarga de todo el trabajo técnico necesario.
- [Mapa de procesos](https://nejiconsulting.com/glosario/mapa-de-procesos): Un mapa de procesos es una representación ordenada de cómo se realiza un proceso: sus pasos, quién los hace, qué sistemas usa y dónde se producen esperas.
- [Mejora de procesos](https://nejiconsulting.com/glosario/mejora-de-procesos): La mejora de procesos es el análisis sistemático de cómo se hace un trabajo para rediseñarlo y reducir tiempos, errores y costes sin perder calidad.
- [Modelo de lenguaje (LLM)](https://nejiconsulting.com/glosario/modelo-de-lenguaje): Un modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) es un sistema de IA entrenado con enormes volúmenes de texto para comprender instrucciones y redactar texto.
- [OCR (reconocimiento óptico de caracteres)](https://nejiconsulting.com/glosario/ocr): El OCR es la tecnología que convierte el texto de una imagen, como un escaneo, una foto o un PDF sin capa de texto, en texto digital que se puede procesar.
- [On-premise](https://nejiconsulting.com/glosario/on-premise): On-premise designa el software que se instala y se ejecuta en los servidores propios de la empresa, en lugar de en la nube de un proveedor externo.
- [Periodo medio de cobro (DSO)](https://nejiconsulting.com/glosario/periodo-medio-de-cobro): El periodo medio de cobro (DSO) indica cuántos días tarda de media una empresa en cobrar sus facturas de venta a partir de la fecha en que las emite.
- [Procesamiento inteligente de documentos](https://nejiconsulting.com/glosario/procesamiento-inteligente-de-documentos): El procesamiento inteligente de documentos (IDP) usa IA para clasificar documentos, extraer y validar sus datos y convertirlos en información estructurada.
- [RAG (generación aumentada por recuperación)](https://nejiconsulting.com/glosario/rag): RAG es una técnica en la que un modelo de lenguaje busca primero la información en documentos propios y responde a partir de ella, citando la fuente.
- [Retorno de la inversión (ROI)](https://nejiconsulting.com/glosario/retorno-de-la-inversion): El retorno de la inversión (ROI) es la relación entre el beneficio que genera una inversión y lo que cuesta, expresada normalmente como porcentaje.
- [RGPD](https://nejiconsulting.com/glosario/rgpd): El RGPD es el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, que regula cómo se recogen, se usan y se protegen los datos personales.
- [RPA (automatización robótica de procesos)](https://nejiconsulting.com/glosario/rpa): La RPA es un software que automatiza tareas repitiendo lo que haría una persona en la pantalla: abrir aplicaciones, copiar datos y pulsar botones.

## Perspectivas (artículos)

- [Cuánto cuesta automatizar procesos y de qué depende](https://nejiconsulting.com/perspectivas/cuanto-cuesta-automatizar-procesos): Cuánto cuesta automatizar procesos: los factores que fijan el coste, por qué una licencia no es un proyecto y cómo estimar el retorno antes de decidir.
- [Software a medida o licencias: cuándo compensa cada opción](https://nejiconsulting.com/perspectivas/software-a-medida-o-licencias): Software a medida o licencias de mercado: cuándo compensa cada opción, cómo comparar el coste total a cinco años y qué debe quedar claro en el contrato.
- [Dónde alojar sus automatizaciones: en sus servidores o en los del proveedor](https://nejiconsulting.com/perspectivas/donde-alojar-sus-automatizaciones): Dónde alojar automatizaciones y agentes de IA: en sus servidores o en la infraestructura del proveedor. Criterios, ventajas, riesgos y una comparación.
- [Cómo medir el retorno de la automatización: la línea base](https://nejiconsulting.com/perspectivas/como-medir-el-retorno-de-la-automatizacion): Cómo calcular el ROI de la automatización de procesos con una línea base: qué métricas usar, la fórmula, un ejemplo resuelto y los errores habituales.
- [Automatización en recursos humanos: altas, bajas, vacaciones y nóminas](https://nejiconsulting.com/perspectivas/automatizacion-recursos-humanos): Automatización en recursos humanos: altas y bajas, documentación, vacaciones y variables de nómina, con qué cuidar la protección de datos de los empleados.
- [Automatización llave en mano: qué hace su equipo y qué hace el proveedor](https://nejiconsulting.com/perspectivas/automatizacion-llave-en-mano): Qué incluye un proyecto de automatización e IA llave en mano, qué tiene que hacer su equipo, dónde alojar la solución y cómo medir el resultado.
- [Automatizar compras: pedidos, ofertas, recepción y validación de facturas](https://nejiconsulting.com/perspectivas/automatizar-compras): Cómo automatizar compras: pedidos, comparación de ofertas, recepción y validación de facturas, y qué parte del proceso conviene automatizar primero.
- [IA y RGPD: cómo usar inteligencia artificial sin que sus datos salgan de la empresa](https://nejiconsulting.com/perspectivas/ia-y-rgpd-datos-dentro-de-la-empresa): Cómo implantar inteligencia artificial cumpliendo el RGPD: dónde se procesan los datos, qué contratos pedir y cinco medidas para mantenerlos en la empresa.
- [Extracción de datos de documentos con IA: cómo funciona y cómo controlarla](https://nejiconsulting.com/perspectivas/extraccion-de-datos-de-documentos-con-ia): Extracción de datos de documentos con IA: cómo leer facturas, albaranes y contratos, validar los datos, gestionar excepciones y medir la precisión.
- [Agentes de IA en la empresa: qué son, qué hacen bien y dónde fallan](https://nejiconsulting.com/perspectivas/agentes-de-ia-en-la-empresa): Qué es un agente de IA, en qué tareas de empresa funciona bien, dónde falla y cómo implantar agentes de IA fiables con sus propios datos.
- [Qué procesos automatizar primero: un método en cinco preguntas](https://nejiconsulting.com/perspectivas/que-procesos-automatizar-primero): Cómo decidir qué procesos automatizar primero: cinco preguntas para priorizar la automatización de procesos empresariales y medir el resultado.
- [Cómo conseguir que su equipo use una nueva herramienta o automatización](https://nejiconsulting.com/perspectivas/adopcion-de-herramientas-en-el-equipo): Cómo conseguir la adopción de herramientas y automatizaciones en el equipo: implicar a quien vive el proceso, probar juntos y poner en marcha por fases.
- [RPA o integración por API: cómo elegir la forma de automatizar un proceso](https://nejiconsulting.com/perspectivas/rpa-o-integracion-por-api): RPA o integración por API: diferencias, cuándo conviene cada una, qué pasa con la estabilidad y el mantenimiento, y cuándo combinar las dos.
- [Cómo mapear un proceso antes de mejorarlo o automatizarlo](https://nejiconsulting.com/perspectivas/como-mapear-un-proceso): Cómo mapear un proceso: entrevistas con quienes lo viven, pasos, sistemas, tiempos perdidos, errores y cuellos de botella, y cómo priorizar mejoras.
- [Cuadros de mando automáticos: cómo dirigir la empresa con datos](https://nejiconsulting.com/perspectivas/cuadros-de-mando-automaticos): Qué es un cuadro de mando automático, cómo elegir los indicadores, de dónde salen los datos y cómo pasar de informes manuales a dirigir con datos.
- [Agentes de IA en atención al cliente: qué automatizar y qué no](https://nejiconsulting.com/perspectivas/agentes-de-ia-atencion-al-cliente): Agentes de IA en atención al cliente: qué consultas automatizar, cuándo derivar a una persona, cómo usar sus datos y cómo medir la calidad.
- [Conciliación bancaria automática: cómo funciona y qué cambia para finanzas](https://nejiconsulting.com/perspectivas/conciliacion-bancaria-automatica): Qué es la conciliación bancaria automática, cómo funcionan las reglas de cruce, qué hacer con las excepciones y cómo medir el resultado en finanzas.
- [Cómo automatizar las facturas de proveedor, de la bandeja de entrada al registro contable](https://nejiconsulting.com/perspectivas/automatizar-facturas-de-proveedor): Cómo automatizar las facturas de proveedor: captura, extracción de datos, validación contra el pedido, aprobación y gestión de excepciones.
- [Cómo integrar el ERP con el resto de sistemas de la empresa](https://nejiconsulting.com/perspectivas/integrar-erp-con-otros-sistemas): Cómo integrar el ERP con el CRM, el correo y las hojas de cálculo: por dónde empezar, patrones habituales de integración y errores que conviene evitar.

## English

> Neji is a process improvement consultancy: process consulting, automation and artificial intelligence. “Processes that run themselves.”

- [Process consulting](https://nejiconsulting.com/en/services/process-consulting): We find where to improve. An assessment of how work is done today and an improvement roadmap, prioritised by impact.
- [Automation](https://nejiconsulting.com/en/services/automation): Processes that run themselves. Workflows that connect your systems and carry out repetitive tasks by themselves, with no manual work.
- [AI agents](https://nejiconsulting.com/en/services/ai-agents): Assistants that use your own data. Intelligent assistants that read documents, answer, classify and decide using your data and your rules.
- [Custom software](https://nejiconsulting.com/en/services/custom-software): When nothing fits, we build it. When no tool fits, we build the exact application your process needs.
- [How we work](https://nejiconsulting.com/en/how-it-works)
- [Use cases](https://nejiconsulting.com/en/use-cases): a selection of real processes solved for clients.
- [Disputed invoices and collections](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/disputed-invoices-and-collections): Automatic tracking of blocked invoices, owners and reasons. Faster collection and less manual work for the finance team. Result: 40% average reduction in the collection cycle.
- [Sales win rate analysis](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/sales-win-rate-analysis): Visibility into which quotes convert, which are lost and why. Sales decisions based on data. Result: +18% average improvement in conversion after six months.
- [Operational risk and safety control](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/operational-risk-and-safety-control): Incidents in one place and automatic alerts to the people responsible. Less legal and operational exposure. Result: 0 incidents without follow-up at month-end.
- [Converting projects into recurring revenue](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/converting-projects-into-recurring-revenue): Spots one-off projects that can become maintenance contracts. More recurring revenue without growing the team. Result: +30% increase in annual recurring contracts.
- [Expiry dates and document control](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/expiry-and-document-control): Automatic management of expiring certificates, permits and critical documents. No penalties for oversights. Result: 100% of critical documents actively tracked.
- [Delivery and logistics change notifications](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/delivery-and-logistics-change-notifications): Automatic updates to the customer at every change. Fewer calls, fewer complaints. Result: −60% reduction in follow-up calls.
- [Maintenance quote generation](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/maintenance-quote-generation): Automated creation, approval and sending. Preparation time cut to hours. Result: 90% reduction in preparation time.
- [Planning new projects and installations](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/project-and-installation-planning): Resources, site access, schedule and owners in one place. Coordination without meetings. Result: −50% fewer follow-up meetings.
- [Requests to external suppliers](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/external-supplier-requests): Requests for external resources, made digital. No lost emails. Result: +25% average saving on one-off purchases.
- [Visit scheduling notifications](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/visit-scheduling-notifications): Automatic appointment confirmations. More successful visits, fewer wasted journeys. Result: −70% reduction in failed visits.
- [Automatic purchase order number requests](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/automatic-purchase-order-requests): The system asks the customer for the details needed to invoice, without anyone having to remember. Result: +15 days average acceleration in payment collection.
- [Fault and billable work alerts](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/fault-and-billable-work-alerts): Flags work that still needs administrative follow-up. No losses through oversight. Result: +8% increase in recovered revenue.
- [Pre-planning technical visits](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/technical-visit-pre-planning): Visits, technicians, costs and resources organised before anyone sets off. More productivity. Result: +22% improvement in technical productivity.
- [Contract renewals](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/contract-renewals): Automatic alerts in good time. No cancellations through oversight. Recurring revenue protected. Result: 95%+ renewal rate for active contracts.
- [Operations dashboard](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/operations-dashboard): All your indicators in one executive view. Early detection of deviations. Result: 24/7 real-time executive visibility.
- [Performance dashboard by employee](https://nejiconsulting.com/en/use-cases/performance-dashboard-by-team): Activity and results by person or team. Bottlenecks visible before they hurt. Result: +15% productivity improvement from balancing workloads.
- [Glossary](https://nejiconsulting.com/en/glossary): definitions of process, automation and AI terms.
- [AI agent](https://nejiconsulting.com/en/glossary/ai-agent): An AI agent is a system that uses a language model to pursue a goal, taking steps with the data and tools it has been given permission to use.
- [API](https://nejiconsulting.com/en/glossary/api): An API (application programming interface) is a set of rules that lets one program request data or actions from another in a structured, controlled way.
- [Approval workflow](https://nejiconsulting.com/en/glossary/approval-workflow): An approval workflow is the sequence of steps through which a request, such as a purchase, expense or quote, is reviewed and authorised before going ahead.
- [Automated bank reconciliation](https://nejiconsulting.com/en/glossary/automated-bank-reconciliation): Automated bank reconciliation compares bank transactions with accounting entries and matches them using set rules, without manual intervention.
- [Bottleneck](https://nejiconsulting.com/en/glossary/bottleneck): A bottleneck is the step in a process with less capacity than the demand placed on it, which limits the pace of the whole process and creates a backlog.
- [Business process automation](https://nejiconsulting.com/en/glossary/business-process-automation): Business process automation is the use of technology to carry out the repetitive tasks in a business process without manual work, following defined rules.
- [CRM](https://nejiconsulting.com/en/glossary/crm): A CRM is a system for recording and managing relationships with customers and prospects: contacts, opportunities, quotes and service cases.
- [Days sales outstanding (DSO)](https://nejiconsulting.com/en/glossary/days-sales-outstanding): Days sales outstanding (DSO) measures the average number of days a company takes to collect payment on its sales invoices after issuing them.
- [ERP](https://nejiconsulting.com/en/glossary/erp): An ERP is business management software that brings areas such as accounting, purchasing, sales, inventory and production together in a single database.
- [GDPR](https://nejiconsulting.com/en/glossary/gdpr): The GDPR is the European Union's General Data Protection Regulation, which governs how organisations collect, use and protect personal data.
- [Generative AI](https://nejiconsulting.com/en/glossary/generative-ai): Generative AI is artificial intelligence that creates new content, such as text, images or code, based on patterns learned from large volumes of data.
- [Intelligent document processing](https://nejiconsulting.com/en/glossary/intelligent-document-processing): Intelligent document processing (IDP) uses AI to classify documents, extract and validate their data and turn them into structured information.
- [KPI (key performance indicator)](https://nejiconsulting.com/en/glossary/kpi): A KPI is a measurable indicator that shows whether a process, a department or a company is moving towards a specific goal, by comparing it with a target.
- [Large language model (LLM)](https://nejiconsulting.com/en/glossary/large-language-model): A large language model (LLM) is an AI system trained on vast amounts of text to understand instructions and generate written responses.
- [Management dashboard](https://nejiconsulting.com/en/glossary/management-dashboard): A management dashboard is a panel that brings key indicators for a company or department into a single view, to track progress and spot deviations early.
- [OCR (optical character recognition)](https://nejiconsulting.com/en/glossary/ocr): OCR is the technology that converts text in an image, such as a scan, a photo or a PDF without a text layer, into digital text a computer can process.
- [On-premise](https://nejiconsulting.com/en/glossary/on-premise): On-premise software is installed and run on a company's own servers, rather than in the cloud on an external provider's infrastructure.
- [Process improvement](https://nejiconsulting.com/en/glossary/process-improvement): Process improvement is the systematic analysis of how work is done in order to redesign it and reduce time, errors and costs without losing quality.
- [Process map](https://nejiconsulting.com/en/glossary/process-map): A process map is a structured picture of how a process is carried out: its steps, who performs them, which systems are used and where delays occur.
- [RAG (retrieval-augmented generation)](https://nejiconsulting.com/en/glossary/rag): RAG is a technique in which a language model first retrieves information from a company's own documents and then answers from it, citing the source.
- [Return on investment (ROI)](https://nejiconsulting.com/en/glossary/return-on-investment): Return on investment (ROI) is the ratio between the benefit an investment generates and what it costs, usually expressed as a percentage.
- [RPA (robotic process automation)](https://nejiconsulting.com/en/glossary/rpa): RPA is software that automates tasks by repeating what a person would do on screen: opening applications, copying data and clicking buttons.
- [Systems integration](https://nejiconsulting.com/en/glossary/systems-integration): Systems integration is the connection of separate applications so that they share data and coordinate processes automatically, with no manual copying.
- [Turnkey](https://nejiconsulting.com/en/glossary/turnkey): A turnkey project is one in which the provider delivers a complete, working solution and takes care of all the technical work involved.
- [Security](https://nejiconsulting.com/en/security)
- [About](https://nejiconsulting.com/en/about)
- [Contact](https://nejiconsulting.com/en/contact)
- [How much does process automation cost, and what does it depend on?](https://nejiconsulting.com/en/insights/how-much-does-process-automation-cost): How much does process automation cost? The factors that drive it, why a licence is not a project and how to estimate the return before you decide.
- [Custom software or off-the-shelf licences: when each option pays off](https://nejiconsulting.com/en/insights/custom-software-vs-licenses): Custom software vs off-the-shelf licences: when each pays off, how to compare five-year total cost of ownership and what the contract should make clear.
- [Where to host your automations: on your servers or the provider's](https://nejiconsulting.com/en/insights/where-to-host-your-automations): Where to host automations and AI agents: on your own servers or cloud, or on the provider's infrastructure. Criteria, benefits, risks and a comparison.
- [How to measure automation ROI: the baseline](https://nejiconsulting.com/en/insights/how-to-measure-automation-roi): How to calculate the ROI of process automation with a baseline: which metrics to track, the formula, a worked example and the most common mistakes.
- [HR process automation: onboarding, offboarding, holidays and payroll](https://nejiconsulting.com/en/insights/hr-process-automation): HR process automation for onboarding and offboarding, documents, holiday requests and payroll variables, and how to protect employee data along the way.
- [Turnkey automation: what your team does and what the provider does](https://nejiconsulting.com/en/insights/turnkey-automation): What a turnkey automation and AI project includes, what your team still needs to do, where to host the solution and how to measure the result.
- [Procurement automation: orders, quotes, goods receipt and invoice matching](https://nejiconsulting.com/en/insights/procurement-automation): How procurement automation works across orders, quote comparison, goods receipt and invoice matching, and which part of the process to automate first.
- [AI and GDPR: how to use artificial intelligence without your data leaving the company](https://nejiconsulting.com/en/insights/ai-and-gdpr-keeping-data-in-house): How to deploy AI in compliance with GDPR: where data is processed, which contracts to require and five measures to keep company data in-house.
- [AI document data extraction: how it works and how to keep it under control](https://nejiconsulting.com/en/insights/ai-document-data-extraction): AI document data extraction: reading invoices, delivery notes, contracts and forms, validating the data, handling exceptions and measuring accuracy.
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